En Castillos Hinchables Madrid no vendemos productos físicos que se envíen a tu domicilio: prestamos un servicio de alquiler (castillos hinchables, hinchables acuáticos y atracciones para fiestas, con transporte, montaje y recogida incluidos). Por eso esta política se centra en cancelaciones, cambios de fecha e incidencias, más que en «devoluciones» en el sentido de una tienda online.
Cancelación por mal tiempo
Los hinchables no pueden usarse con lluvia intensa o viento fuerte por motivos de seguridad. Si el día de tu evento hay mal tiempo, contáctanos en cuanto tengas duda del pronóstico y buscamos juntos una nueva fecha, sujeta a disponibilidad.
Cambios de fecha
Entendemos que los planes cambian. Si necesitas mover tu reserva a otro día, escríbenos con la mayor antelación posible por WhatsApp o teléfono y haremos lo posible por reubicarla según disponibilidad.
Cancelación de la reserva
Si necesitas cancelar tu reserva, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Las condiciones sobre el importe ya abonado (señal o pago total) dependen de la antelación con la que se comunique la cancelación y se te informarán de forma clara en el momento de confirmar la reserva.
Incidencias con el material
Si al llegar a tu evento detectas cualquier problema con el hinchable o el equipo instalado, avísanos en el momento: nuestro equipo revisa cada instalación antes de dejarla en marcha, pero si algo no está en condiciones, lo solucionamos o lo sustituimos sin coste adicional para ti.
¿Cómo contactar?
Para cualquier gestión relacionada con tu reserva, escríbenos por WhatsApp o llama al 691 203 386. Estaremos encantados de ayudarte.